Información de Envío y Entrega
Consulte las condiciones generales de transporte, tiempos de entrega y costes aplicables a todos los pedidos realizados en Helgon Home.
Realizamos envíos a todo el territorio nacional según las condiciones indicadas.
Envío estándar sin coste para cualquier compra en nuestra tienda online.
Suma del plazo de preparación y el tránsito del transportista.
Tarifas y métodos de envío
En Helgon Home aplicamos una política de transparencia total en los gastos de transporte. Todos los envíos se procesan mediante nuestro servicio de envío estándar sin ningún coste adicional para el cliente.
| Método de envío | Destino | Tiempo de transporte | Coste |
|---|---|---|---|
| Envío estándar | España (ES) | 2 a 7 días laborables | 0,00 EUR (Gratis) |
Plazos de tramitación y entrega
Tiempo de preparación y gestión
Los pedidos se procesan y empaquetan en un plazo de hasta 3 días laborables tras la confirmación del pago. Las órdenes realizadas durante fines de semana o días festivos se gestionan a partir del siguiente día hábil.
Tiempo de tránsito en España
Una vez entregado el paquete a la empresa de logística, el transporte toma entre 2 y 7 días laborables hasta llegar a la dirección indicada en el pedido.
Seguimiento del envío
Tan pronto como su paquete salga de nuestras instalaciones, recibirá un correo electrónico automático de confirmación de envío. Dicho mensaje incluirá el número de seguimiento correspondiente y el enlace directo para comprobar el estado de la entrega en tiempo real a través de la plataforma del transportista.
Nota informativa: La activación de los datos en el sistema del servicio de paquetería puede tardar hasta 24 horas tras la emisión de la etiqueta de envío.
Modalidad de entrega según el tipo de producto
Electrodomésticos de gran volumen
Los artículos voluminosos y pesados, tales como lavadoras, secadoras o frigoríficos, se transportan mediante agencias especializadas en mercancía pesada. La empresa de transporte se pondrá en contacto previamente con el destinatario para coordinar la franja horaria de entrega.
Pequeños aparatos y accesorios
Los productos de menor tamaño se envían mediante servicio estándar de mensajería urgente con entrega directa en el domicilio especificado.
Política de devoluciones asociadas
Dispone de un plazo legal de 14 días naturales a partir de la recepción de su pedido para solicitar una devolución. La devolución de los artículos es totalmente gratuita para el cliente e incluye la etiqueta correspondiente para el envío de vuelta por correo postal. El reembolso íntegro se procesa en un plazo máximo de 14 días naturales tras la recepción e inspección del producto retornado.
Atención al cliente y datos de contacto
Helgon Balear SL (Helgon Home)Psaje 19 de Marzo 2 Bajos, Poligono Son Bugadelle
07813 Calvià, Balearic Islands, España
Teléfono: +34 930 03 80 38
Correo electrónico: [email protected]