Política de Privacidad
Información detallada sobre el tratamiento y la protección de sus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en este sitio web es:
Helgon Balear SL
Representante legal: Necati Calik
Dirección: Psaje 19 de Marzo 2 Bajos, Poligono Son Bugadelle, 07813 Calvià (Islas Baleares), España
Teléfono: +34930038038
Correo electrónico: [email protected]
2. Principios y bases jurídicas
Tratamos sus datos personales cumpliendo estrictamente con el RGPD (Reglamento UE 2016/679) y la normativa española vigente. Las bases jurídicas aplicables son:
- Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD): Gestión de pedidos, envíos y atención a clientes.
- Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): Cumplimiento de obligaciones fiscales y contables.
- Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): Uso de cookies analíticas o comunicaciones comerciales consentidas.
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): Garantía de seguridad técnica y prevención de fraudes.
3. Alojamiento web y registros del servidor
Este sitio web está alojado en la infraestructura técnica del proveedor externo:
Islandia es parte del Espacio Económico Europeo (EEE), lo que garantiza un nivel de protección equiparable al del RGPD. Al acceder a nuestras páginas, el servidor recopila automáticamente información técnica en los registros de acceso (archivos de registro del servidor):
- Dirección IP del dispositivo solicitante
- Fecha y hora exacta de la solicitud
- Archivo solicitado, volumen de datos transferidos y estado del acceso
- Tipo y versión del navegador web utilizado
- Sistema operativo y página de referencia (URL previa)
4. Cookies y tecnologías de análisis
Nuestra tienda online emplea tecnologías de almacenamiento como cookies y sistemas de identificación de dispositivos. Al ingresar en nuestro sitio web, un panel de configuración de cookies le permite elegir qué categorías autoriza:
Cookies técnicas y necesarias
Son indispensables para el funcionamiento correcto de la tienda, la navegación básica, la gestión de la cesta de compras y la seguridad de la sesión. Se instalan sin requerir consentimiento previo conforme al art. 22.2 de la LSSI-CE.
Estadísticas y análisis
Se emplean para evaluar de manera agregada la interacción de los visitantes mediante técnicas de análisis y huella digital del dispositivo. Estas herramientas se activan exclusivamente si usted otorga su consentimiento expreso.
Usted puede modificar o revocar su consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de privacidad disponible en la tienda o mediante los ajustes de privacidad de su propio navegador.
5. Tramitación de pedidos y pagos
Para formalizar y tramitar sus compras tratamos sus datos identificativos, de contacto y de facturación. En función del método de pago elegido, transmitimos la información estrictamente necesaria a entidades financieras autorizadas:
- Transferencia bancaria: Tratamiento de datos de la cuenta ordenante e importe.
- Bizum: Asociación con su número telefónico y confirmación bancaria inmediata.
- Tarjeta de crédito: Comunicación cifrada con la pasarela bancaria correspondiente.
- Factura: Gestión contable interna para el abono y registro fiscal.
6. Logística y entrega de mercancías
Para llevar a cabo la entrega física de sus pedidos (envío estándar), comunicamos sus datos de entrega a nuestros socios de transporte y logística que operan en España:
- Nombre completo del destinatario
- Dirección postal de envío
- Número de teléfono de contacto para incidencias de reparto
- Dirección de correo electrónico para notificaciones de seguimiento
7. Conservación y supresión de datos
Los datos personales recopilados se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recabados. Una vez finalizada la relación contractual o extinguida la finalidad:
- Los datos asociados a transacciones comerciales se conservarán debidamente bloqueados durante los plazos legalmente exigidos por el Código de Comercio español y la Ley General Tributaria (con carácter general, 6 años en materia mercantil y 4 años en materia tributaria).
- Transcurridos dichos plazos de prescripción legal, se procederá a la supresión definitiva o anonimización completa de los registros.
8. Derechos del interesado y reclamaciones
Conforme a los artículos 15 a 22 del RGPD y a la LOPDGDD, usted ostenta los siguientes derechos sobre sus datos personales:
- Derecho de acceso: Conocer qué datos personales tratamos sobre usted.
- Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Derecho a la limitación del tratamiento: Restringir el tratamiento de sus datos en supuestos específicos.
- Derecho a la portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de lectura mecánica.
- Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede dirigir su solicitud por escrito junto con una prueba fehaciente de identidad a [email protected] o por correo postal a nuestra dirección de Calvià.
Autoridad de control competente
Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en España: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid (www.aepd.es).