Información RAEE – Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos
Guía informativa sobre la gestión ecológica, el reciclaje responsable y la devolución gratuita de aparatos eléctricos y electrónicos conforme al Real Decreto 110/2015 en Helgon Home.
1. Gestión ambiental y recogida separada según el Real Decreto 110/2015
Los aparatos eléctricos y electrónicos contienen componentes valiosos que pueden recuperarse y reciclarse, pero también sustancias peligrosas que pueden causar graves daños a la salud humana y al medio ambiente si se desechan de forma indebida.
De acuerdo con la normativa española vigente regulada por el Real Decreto 110/2015, los residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE) no deben depositarse jamás junto con la basura doméstica ordinaria ni en los contenedores de residuos no clasificados. La recogida selectiva garantiza que los materiales útiles se reincorporen al ciclo productivo y que los residuos contaminantes reciban un tratamiento seguro y controlado.
2. Significado del símbolo del contenedor de basura tachado
El icono que muestra un contenedor de basura sobre ruedas tachado con una cruz figura en todos los aparatos eléctricos y electrónicos puestos en el mercado. También puede encontrarse en su embalaje o en las instrucciones de uso.
Este símbolo indica de manera obligatoria e inequívoca que el dispositivo al final de su vida útil no puede tirarse al cubo de la basura doméstica. El aparato debe ser entregado en los puntos de recogida autorizados para su tratamiento y reciclaje especializado.
3. Retirada gratuita 1x1 en el punto de entrega
Al adquirir un aparato eléctrico o electrónico nuevo en Helgon Home, tienes derecho a la recogida gratuita de tu antiguo aparato usado equivalente, siempre que cumpla las mismas funciones básicas que el producto recién comprado (principio 1x1).
Grandes electrodomésticos
En el caso de electrodomésticos voluminosos como lavadoras o secadoras con entrega en domicilio, la recogida del aparato antiguo equivalente se efectúa en el mismo lugar de la entrega sin coste adicional.
Pequeños aparatos y robots
Para cafeteras automáticas, robots de cocina, robots aspiradores u otros dispositivos de pequeño tamaño, puedes solicitar una etiqueta de devolución prepagada o coordinar la recogida con nuestro servicio de atención al cliente.
¿Cómo solicitar la recogida 1x1?
Para organizar la recogida sin demoras, notifícanos tu deseo de entregar el aparato antiguo durante el proceso de compra o inmediatamente después de tramitar tu pedido a través de nuestros canales oficiales:
- Correo electrónico: [email protected] indicando tu número de pedido.
- Teléfono de atención: +34 930 03 80 38
Requisito previo: El aparato antiguo debe estar desconectado de la red eléctrica y del agua, vacío, limpio y listo para su transporte seguro.
4. Puntos limpios y centros de reciclaje municipal
Como usuario final, tienes siempre la posibilidad de entregar cualquier residuo de aparato eléctrico o electrónico de forma completamente gratuita en la red de puntos limpios fijos o móviles gestionados por tu ayuntamiento o comunidad autónoma.
Estas instalaciones municipales garantizan el almacenamiento adecuado y la derivación hacia gestores de residuos autorizados para su posterior descontaminación, reciclado y valorización.
5. Extracción de pilas y acumuladores
Antes de entregar cualquier aparato eléctrico para su reciclaje, debes extraer obligatoriamente todas las pilas, baterías y acumuladores usados que no se encuentren integrados de forma fija en el equipo, siempre que esto sea posible sin destruir el dispositivo. Las baterías extraídas deben depositarse en los contenedores específicos para pilas disponibles en comercios y puntos limpios.
6. Borrado de datos personales
Muchos aparatos modernos como robots inteligentes, pequeños electrodomésticos con conectividad wifi o dispositivos programables almacenan información personal, perfiles de uso o contraseñas de red. Es responsabilidad exclusiva del usuario final eliminar todos los datos personales antes de entregar el equipo para su reciclaje mediante un restablecimiento a los valores de fábrica.
Información de contacto y responsable de venta
Helgon Balear SL (Helgon Home)
Psaje 19 de Marzo 2 Bajos - Poligono Son Bugadelle, 07813 Calvià (Illes Balears), España
Si tienes preguntas adicionales acerca del reciclaje de aparatos eléctricos o del procedimiento de recogida 1x1, contáctanos en [email protected] o llamando al +34 930 03 80 38.