Información sobre el Derecho de Desistimiento
Condiciones, plazos e instrucciones para consumidores conforme a la legislación española (Real Decreto Legislativo 1/2007).
Derecho de Desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Notificación del Desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión a través de una declaración inequívoca por correo postal o por correo electrónico a:
Helgon Balear SLPsaje 19 de Marzo 2 Bajos, Poligono Son Bugadelle
07813 Calvià, Balearic Islands, ES
Teléfono: +34930038038
Correo electrónico: [email protected]
Consecuencias del Desistimiento y Reembolso
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega ordinarios, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba documental de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Condiciones y Modalidades de Devolución
Método de envío
La devolución de los artículos se realiza mediante envío postal o servicio de mensajería.
Etiqueta de devolución
La etiqueta prepagada de devolución se encuentra incluida directamente dentro de su paquete original.
Costes de devolución
La devolución es totalmente gratuita para el comprador al utilizar la etiqueta adjunta.
Plazo de entrega de la mercancía y estado del producto
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.
Modelo de Formulario de Desistimiento
Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato. Puede copiar este texto en un mensaje de correo electrónico o remitirlo por vía postal.
A la atención de:
Helgon Balear SL
Psaje 19 de Marzo 2 Bajos, Poligono Son Bugadelle, 07813 Calvià, España
Correo electrónico: [email protected]
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien o prestación del siguiente servicio:
Referencia / Producto: [Indicar producto o número de artículo]
Pedido el / recibido el: [Indicar fecha del pedido o recepción]
Número de pedido: [Indicar número de pedido]
Nombre del consumidor y usuario: [Indicar nombre y apellidos]
Domicilio del consumidor y usuario: [Indicar dirección completa]
Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel):
Fecha: [Indicar fecha actual]